Декларация за достъпност

Раздел 1 – задължително съдържание съгласно Приложение № 12 (образец) към Методологията за наблюдение и проверки на достъпността на съдържанието на интернет страниците и мобилните приложения.

„Далсия“ ООД се ангажира да осигури достъп до уебсайта си в съответствие с чл. 58в от Закона за електронното управление и чл. 39 и 39а от Наредбата за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги.

I. Настоящата декларация за достъпност се отнася до

Уебсайт с адрес: https://customers.dalsia.com/ (клиентски портал за топлинно счетоводство на „Далсия“ ООД).

II. Стандарт, който е спазен за осигуряване на достъпно съдържание

EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) – Европейски хармонизиран стандарт по достъпност за информационни и комуникационни технологии (включващ WCAG 2.1 ниво A и AA).

III. Метод, използван за изготвяне на декларацията

Самооценка, направена от лицето по чл. 1, ал. 1 или 2 от ЗЕУ, собственик на уебсайта. Оценката е извършена на 14.09.2026 г. по Методологията на Министерството на иновациите и дигиталната трансформация с инструментите WAVE (WebAIM) и Google Lighthouse върху началната страница, страниците за регистрация и възстановяване на парола, „Условия за ползване“ и „Декларация за поверителност“.

IV. Статус на съответствие

Уебсайтът частично съответства на изискванията на посочения стандарт поради несъответствията, посочени по-долу.

V. Недостъпно съдържание

1. Неизпълнени критерии

Открити са следните недостъпни раздели и/или функции, за които „Далсия“ ООД предприема мерки за отстраняване:

• Критерий 9.1.4.1 „Използване на цвят“ (ниво A): хипервръзките в текста на страниците „Условия за ползване“ и „Декларация за поверителност“ и в текста за съгласие при регистрация се различават от останалия текст единствено по цвят. Ще бъде добавен допълнителен визуален индикатор (подчертаване).
• Критерий 9.1.4.3 „Контраст (минимални изисквания)“ (ниво AA): един подчертан текст на страница „Условия за ползване“ е с контраст под 4,5:1. Цветът ще бъде премахнат, така че текстът да наследи основния цвят на страницата.
• Карта на сайта: не е осигурена карта на сайта в достъпен HTML формат. Ще бъде изготвена и публикувана карта на сайта в достъпен вид.

2. Критерии с прекомерна тежест

Не се прилага. Не е ползвана дерогация поради прекомерна тежест по смисъла на чл. 39 и чл. 39а от Наредбата.

3. Съдържание, което не е в обхвата на приложимото законодателство

Не се прилага.

VI. Обратна информация и данни за контакт

Механизмът се използва за уведомяване на отговорните лица за неспазване на изискванията за достъпност (сигнали) и за искане на алтернативи на недостъпно съдържание от гражданите.

VII. Процедура по прилагане

На основание чл. 58г от ЗЕУ всеки постъпил сигнал за нарушение на изискванията за достъпност се разглежда в срок до един месец (30 дни) от постъпването му, като в същия срок се предприемат мерки за отстраняване на несъответствието или се предоставя алтернатива в достъпен формат.

В случай че „Далсия“ ООД не отговори на сигнала в посочения срок или не предприеме мерките за отстраняване на нарушението, посочени в отговора на сигнала, гражданинът или организацията, подала сигнала, може да подаде жалба до министъра на електронното управление:

• на електронен адрес mail@egov.government.bg с тема „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“;
• чрез деловодството на Министерството на електронното управление (МЕУ) на ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6, София;
• чрез пощенска услуга на хартиен носител на адреса на МЕУ – ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ № 6, София 1000;
• чрез Системата за сигурно електронно връчване (ССЕВ) със съобщение до Министерството на електронното управление.

Раздел 2 – препоръчително съдържание

„Далсия“ ООД се ангажира да увеличи цифровата достъпност на клиентския портал и да осигури по-висока степен на достъпност от изискваната по закон. Дружеството предвижда мерки за отстраняване на посочените по-горе несъответствия в срок до 6 месеца от датата на настоящата декларация.